Отзывы

На неделе с 24.02 до 29.02 общался по телефону с менеджером по гарантии Максимом о возможности направления запроса представительству VW России о предоставлении по системе Kulanz комплекта сцепления на мой автомобиль (WVWZZZ1KZBW190993). Для этого мне нужно было пройти диагностику (прошел 29.02 с заключением о замене сцепления) и отсканировать сервисную книжку. Мастеру приемщику Морковину Алексею я сообщил и необходимости отсканировать книжку и передать Максиму (менеджеру по гарантии). Алексей при мне отсканировал все листы, но ничего не передал Максиму. Сегодня, 11.03.2020 я позвонил Максиму, который говорит, что ничего не получал и вообще меня не помнит и не знает, что я от него хочу. И что мне нужно еще раз приезжать, искать Морковина Алексея и просить его найти сканы книжки и передать Максиму. Итого, я жду уже две недели непонятно чего! К выполненной работе Алексея по диагностике DSG у меня вопросов нет. Все чётко и в срок. Клиентоориентированность - 0!

Хочу поблагодарить менеджеров отдела дополнительного оборудования Александра Симакина и Александра Авдеева, работающих в автосалоне официального дилера Фольксваген АВТОПРЕСТУС на ул. Беломорской за профессиональное обслуживание и квалифицированную помощь. На купленном в этом автосалоне автомобиле VOLKSWAGEN POLO было установлено дополнительное оборудование: видеорегистратор; сигнализация Pandora с автозапуском. Через несколько месяцев, что-то произошло с видеорегистратором и по первому звонку нас проконсультировали по телефону, а после записи, в удобное для нас время, приняли в салоне, провели диагностику оборудования и после замены флеш-карты все стало работать. Еще один сюрприз нас ждал в первые дни зимы, когда автомобиль после прогрева заглох и больше не заводился. Мы вызвали эвакуатор и уже под закрытие автосалона автомобиль привезли в сервис и на следующий автомобиль готов к эксплуатации. Ребята мастерски справились с проблемой и быстро нашли причину. Оказалось, проблемой всему была ошибка в обновлении приложения… Менеджеры вежливо извинились за предоставленные неудобства в эксплуатации и сделали нам подарок, чем очень удивили, подарив красивую спортивную сумку с логотипом VOLKSWAGEN. Вроде и ничего особенного, а как-то очень понравился подход персонала к клиенту. В автосалоне созданы все условия для нормального и комфортного выбора и покупки автомобиля, а в случае возникновения нештатной ситуации при эксплуатации, максимально быстрое решение вопроса! Большое спасибо за качественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту!

Выражаю огромную благодарность мастеру сервисного центра Горину Максиму. Машина заглохла на Садовом кольце, в час пик. Обратилась по телефону за помощью в сервисный центр, ответил Максим. Быстро и объективно оценил ситуацию, организовал эвакуацию автомобиля в центр, постоянно психологически поддерживал по телефону, профессионально и эффективно провел диагностику и ремонт автомобиля. Благодарю руководство Автопрестуса за создание команды компетентных и клиентоориентированных сотрудников!

Столкнулась с проблемой на новом Тигуане. Мастером был Максим. Все вопросы взял на себя , мне осталось только приехать на авто. Большое ему спасибо за то ,что так быстро и без проблем решил мою проблему. Рекомендую.

Хочу выразить благодарность механику Дмитрию за проведенные работы ТО 45 тыс. Дмитрий качественно и профессионально выполнил работы. Давал консультацию по ходу работ, отвечал на вопросы и давал рекомендации по эксплуатации автомобиля. Пытался докопаться до причины скрипа задней подвески. В следующий раз приеду на ТО снова к Дмитрию!

Здравствуйте! Хотел сделать в вашем сервисе замену моторного масла в своем Тигуане 2.0 tsi 2011 года (все расходники уже сам купил, включая масло). То есть требовались только работы по замене со снятием/установкой защиты картера. Дважды звонил на прошлой неделе, но к сожалению в нужный день не было свободного окна у мастеров. Оба раза мне называли предварительную стоимость работ чуть меньше 1800 рублей ( со скидкой 20% то ли за обращение по негарантийной машине, то ли за первый визит). Сегодня я хотел снова записаться, но девушка по телефону за все то же самое назвала цену около 2500 рублей. Это с учетом скидки. Дважды пересчитала и у нее никак не получались названные мне ранее 1800 р. от визита на сервис отказался опасаясь в итоге какой-нибудь третьей цены по факту окончания работ.

Добрый день 25.07.19 получил направление на ремонт по КАСКО в Ваш ДЦ от СПАО «Ингосстрах». Буквально через пол часа после того как пришло направление на почту мне перезвонил Сергей Егоров и сообщил что машину ДЦ готов принять на ремонт. Честно говоря такой оперативности я уже давно в Москве не встречал. В этот же день мой Touareg был сдан на дефектовку с последующем ремонтом в ДЦ. Сегодня 30.07.2019 Сергей сообщил мне что я могу забрать свой автомобиль. Качество выполненных работ по замене и окрасу деталей просто на высшем уровне, не к чему придраться. Такого отношения к клиенту я не встречал ни в одном ОД г. Москвы. Огромное спасибо мастерам Сергею Егорову и Алексею Куликову за это. Порекомендую Ваш ДЦ своим знакомым, а также оставлю приятный отзыв в сообществе людей и машин DRIVE2.ru Огромное Вам спасибо !

Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность вашему ДЦ и в особенности мастеру-консультанту Сергею Егорову, который проводил кузовной ремонт по направлению СПАО "Ингострах" 71-216799/19-1 от 09 июля 2019 а так же Гарантийный ремонт С-00012029 от 17.07.2019. С момента получение направления от страховой, и первого созвона с вашим ДЦ, я убедился в правильном выборе, из 5 ДЦ. Сергей настоящий профессионал, и фанат своего дела. После визита к вам, я понял каким высоким может быть сервис у ОД Фольцваген, у вас лучшее отношение, рабочее и одновременно дружественно-человеческое! Я очень рад, что на рынке РФ есть ваш ДЦ, и вы подбираете таких прекрасных сотрудников! Обязательно буду рекомендовать ваш ДЦ для покупки, обслуживания и ознакомления с маркой Фольцваген! Вы лучшие! Спасибо Сергей!

Хочу выразить особую благодарность мастеру-консультанту кузовного цеха Сергею Егорову, который сопровождал ремонтные работы по моему автомобилю. Он не просто формально осуществлял свою работу, а старался максимально помочь, сделать все в максимально удобные для меня сроки, давал подробные и понятные разъяснения по ремонту, давал советы, принял на себя все общение, как с работниками сервиса, так и со страховой компанией. Очень редко можно встретить настолько искреннего в общении человека, очень грамотного и максимально нацеленного на помощь клиенту работника!!! А также, хочу выразить благодарность настоящим профессионалам своего дела - мастеру по диагностики Василию Бокареву и мастеру цеха Алексею Варонину. Отдав им машину возникает чувство уверенности, что все будет сделано на 100 процентов!!!

Постоянно пользуюсь услугами автосалона "АВТОПРЕСТУС". Все работы проводятся качественно и в срок, очень доброжелательный коллектив, очень уютная атмосфера в салоне, всегда предложат чай и кофе. Я считаю, обслуживание в автосалоне "АВТОПРЕСТУС" на высшем уровне. Спасибо коллективу . Довольна приобретением автомобиля в "АВТОПРЕСТУСЕ .

Огромная благодарность мастеру-консультанту Михаилу Алексееву за оперативность и внимание!

В Автопрестус на ремонт направила страховая компания. Была очень приятно удивлена вниманием и отношением сотрудников салона. Огромную благодарность хочу выразить Сергею Егорову, который очень внимательно относся к казалось бы незначительной проблеме разбитого заднего стекла в автомобиле, рассказал во всех подробностях, как будет производиться ремонт, что потребуется, зачем делать именно так и никак иначе. Очень быстро отправил на согласование в страховую все документы. Все согласования, заказ запчастей и ремонт авто заняли 4 дня! Попутно сделали плановое ТО. Также спасибо мастеру-консультанту Михаилу Алексееву за прием автомобиля на ТО без записи, за подробные объяснения про особенности эксплуатации, за внимание к деталям. ТО сделали одновременно с кузовными работами. В пятницу вечером привезла автомобильно, во вторник уже забрали полностью готовый, чистый, как новый! Сервисом очень довольна!