Летом приобрёл у данного дилера автомобиль (все прошло отлично и отдел продаж отработал просто на 5), и в ходе покупки дополнительно обратился в отдел доп оборудования, среди прочего менеджер предложил сразу приобрести зимние шины и озвучил, что есть услуга хранения (шины были под заказ и приехать они должны были позже даты выдачи автомобиля поэтому решил воспользоваться данной услугой). С менеджером проговорили, что меня интересуют шины Мишлен X-ice north 4 так как последнюю зиму отъездил на них и абсолютно доволен, менеджер сказал ок, проверил по базе и озвучил цену, цена была выше чем в любом крупном шинном центре, но в итоге решил брать в Автопрестусе. Мне сделали документы на авто где к стандартному оборудованию было указано доп оборудование в перечне которого было указано просто шины типоразмер и что с шипами, но так как мы с менеджером проговорили конкретную модель и с учётом более высокого ценника никаких сомнений не возникло, и забрав автомобиль через несколько дней со спокойной душой уехал.
Наступил период смены шин с летних на зимние записался на шиномонтаж в Автопрестус на 14 ноября на 8 утра. Автомобиль приняли быстро и когда мастер приемщик озвучил, что ориентируемся на 2 часа для меня это было шоком т.к. процедура шиномонтажа достаточно быстрая и 2 часа совершенно не ожидал, ну что делать шины у них и машина уже у них, стал ждать. В клиентской зоне висит телек и выведены камеры из зоны сервиса, мой автомобиль в сервисной зоне появился только в 9:25!!!!! До этого думал, что может шиномонтаж делают в отдельном помещении и там нет камер. В 9:15 его только загнали и просто поставили возле подъемника и все. Примерно в 9:30 заметил на улице ( на на территории дилера, а именно снаружи) 2 мастеров, которые не спеша шли попивая кофе и зашли на территорию Автопрестуса и ещё через несколько минут возле моего автомобиля появился мастер со стаканчиком кофе (странное совпадение), который взял заказ-наряд почитал потом куда-то отошёл и только в 9:40 примерно с моим автомобилем начали работать. В 10:46 позвонил мастер приёмщик и сообщил, что автомобиль готов. В итоге простая операция по шиномонтажу длилась 2 часа 45 минут за которые мой автомобиль успел постоять около 1,5 часов просто постоять, мастера успели погулять, попить кофе. Вопросы напрашиваются сами собой...если у Вас нет возможности принять авто в работу записывать людей на такое время? Что это за неуважение к клиентам и ко времени клиентов? При этом всем в ту цену, сколько шиномонтаж стоит у Автопрестуса, в любом крупном шинном центре входит ещё и сход-развал. Это первая часть моей жалобы на сервис Автопрестуса, которая переходит во вторую жалобу на отдел доп оборудования. Получая автомобиль у мастера приемщика, обратил внимание что шины странные и когда начал смотреть на боковину увидел надпись Мишлен X-ice north 3...более старая модель, которая отличается от обсуждаемой 4 модели составом резиновой смеси, рисунком протектора, количеством шипов и просто стоят такие шины прилично дешевле шин 4 модели, мастер приёмщик сказал, что он не знает где я покупал шины, но поставили то, что было оформлено на хранение и принёс бумажку наклейку, благо рядом стоял менеджер отдела продаж, который сопровождал сделку и подтвердила, что шины брал у них, но надо выяснять в отделе доп оборудования и проводила меня к ним. В данном отделе в этот день работал другой менеджер, который открыл внутренний заказ наряд и показал, что там стоит 3 модель и на словах сказал, что 4 в моем типоразмере у них не бывает вообще
