Отдел сервисного обслуживания

Tiguan

Высокопрофессиональный персонал. После обзвона 5 официальных дилеров, приятно удивил профессионализм сотрудницы сервис-бюро при записи на сервис, все что надо спросили, проверили, озвучили примерную стоимость ремонта, объяснили как проехать, как и где можно ожидать, возможность подменного автомобиля и т.п. После разговора с Рольф, Ключ Авто и других действительно понимаешь, что не хочется ехать к ним. На сервисе мастер все объяснил и рассказал. Не навязывали никаких дополнительных диагностик и т. п. Большое спасибо, что люди в Вашем салоне такие профессионалы, очень приятно.

Ответ:

Наталья, спасибо за ваш замечательный отзыв о нашей команде! Мы всегда рады помочь и работаем для вас! Всегда рады Вас видеть в нашем Дилерском центре!

Отдел сервисного обслуживания

Хочу поблагодарить менеджеров отдела дополнительного оборудования Александра Симакина и Александра Авдеева, работающих в автосалоне официального дилера Фольксваген АВТОПРЕСТУС на ул. Беломорской за профессиональное обслуживание и квалифицированную помощь. На купленном в этом автосалоне автомобиле VOLKSWAGEN POLO было установлено дополнительное оборудование: видеорегистратор; сигнализация Pandora с автозапуском. Через несколько месяцев, что-то произошло с видеорегистратором и по первому звонку нас проконсультировали по телефону, а после записи, в удобное для нас время, приняли в салоне, провели диагностику оборудования и после замены флеш-карты все стало работать. Еще один сюрприз нас ждал в первые дни зимы, когда автомобиль после прогрева заглох и больше не заводился. Мы вызвали эвакуатор и уже под закрытие автосалона автомобиль привезли в сервис и на следующий автомобиль готов к эксплуатации. Ребята мастерски справились с проблемой и быстро нашли причину. Оказалось, проблемой всему была ошибка в обновлении приложения… Менеджеры вежливо извинились за предоставленные неудобства в эксплуатации и сделали нам подарок, чем очень удивили, подарив красивую спортивную сумку с логотипом VOLKSWAGEN. Вроде и ничего особенного, а как-то очень понравился подход персонала к клиенту. В автосалоне созданы все условия для нормального и комфортного выбора и покупки автомобиля, а в случае возникновения нештатной ситуации при эксплуатации, максимально быстрое решение вопроса! Большое спасибо за качественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту!

Ответ:

Юрий, спасибо за ваш отзыв. Мы всегда рады помочь и работаем для вас! Пусть ваш Volkswagen приносит вам только положительные эмоции! Но если что, вы знаете к кому обратиться ;)

Отдел сервисного обслуживания

Фольксваген Гольф

Выражаю огромную благодарность мастеру сервисного центра Горину Максиму. Машина заглохла на Садовом кольце, в час пик. Обратилась по телефону за помощью в сервисный центр, ответил Максим. Быстро и объективно оценил ситуацию, организовал эвакуацию автомобиля в центр, постоянно психологически поддерживал по телефону, профессионально и эффективно провел диагностику и ремонт автомобиля. Благодарю руководство Автопрестуса за создание команды компетентных и клиентоориентированных сотрудников!

Ответ:

Светлана, спасибо за ваш отзыв. Мы всегда рады помочь и работаем для вас! Пусть ваш Volkswagen приносит вам только положительные эмоции! Но если что, вы знаете к кому обратиться ;)